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Condiciones de compra

FORMAS DE PAGO

Desde TuTunca le ofrecemos varias formas de pago, garantizando siempre que su compra es totalmente segura. Puede elegir entre pagar a través de nuestra pasarela de pagos segura con tarjeta de crédito, PayPal, mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, o bien mediante pago contra reembolso. A continuación le detallamos estas fórmulas.

Ninguna de nuestras formas de pago acarrea ningún tipo de coste, comisión o sobreprecio adicional. Elige la forma de pago que más se adapte a tí, pero paga siempre lo mismo. 

 

Tarjeta de Crédito

En primer lugar le garantizamos que los pagos con tarjeta de crédito en TuTunca están completamente protegidos. Disponemos de una pasarela de pagos segura a través de un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). De este modo, le garantizamos que la información introducida viaja de forma oculta y encriptada a través de la red. TuTunca nunca almacena en ningún tipo de base de datos o fichero los datos bancarios que introduzca ya que éstos se transfieren de forma directa a un TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Sabadell.

Nuestro servicio de pago con tarjeta de crédito admite el uso de: Visa, Mastercard, 4B y Euro 6000.

Para el proceso de compra con tarjeta de crédito se pedirá que introduzca, además de sus datos personales, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de tres dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta. Si se trata de una tarjeta con Pin, se solicitará que también lo introduzca.

En TuTunca estamos especialmente concienciados con los delitos de falsificación de datos y transacciones fraudulentas que se efectúan en la red. Por tanto, actuaremos firmemente con el amparo de la ley contra cualquiera de dichas actuaciones delictivas que se pudieran llevar a cabo en nuestra tienda.

 

Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta

Indicar en el concepto de la transferencia tanto su nombre y apellidos, como el código de pedido para que de esta manera podamos identificarle.
 

Por favor, rogamos que nos envíe igualmente por email (info@tutunca.es) el justificante de pago. El pedido sólo se hará efectivo en cuanto recibamos el ingreso en cuenta (entre 2 a 3 días hábiles) lo que retrasará el plazo de entrega del mismo unos días. Le recordamos que el pago se debe efectuar siempre en euros y de forma íntegra, por lo que aconsejamos que advierta a su entidad bancaria que cualquier tipo de gasto bancario o comisión que pudiese conllevar debe ser hecha con cargo en origen. Evidentemente, nuestra entidad bancaria en ningún caso le cobrará nada que no sea el importe de su compra.

Para realizar la transferencia, rogamos que utilicen los siguientes datos

  • Tunca Time, S.L.
  • Parque Tecnológico Walqa, Edificio Felix de Azara
  • 22197 Huesca 
  • NIF : B-22327802 
  • Número de Cuenta Banco Sabadell: 
  • 0081 0380 42 0001140015

 

No olvide en ningún caso indicar en el concepto de la transferencia tanto su nombre y apellidos, como el código de pedido para que de esta manera podamos identificarle. Dispondrá de 3 días desde el momento de la compra para efectuar la transferencia antes de que se anule el pedido.

Le recordamos que el pago se debe efectuar siempre en euros y de forma íntegra, por lo que aconsejamos que advierta a su entidad bancaria que cualquier tipo de gasto bancario o comisión que pudiese conllevar debe ser hecha cargo en origen. Evidentemente, nuestra entidad bancaria en ningún caso le cobrará nada que no sea el importe de su compra.

Una vez recibamos del banco la notificación de su transferencia, nos dispondremos inmediatamente a enviarle su compra para que pueda disfrutar de ella cuanto antes.

 

Pago contra Reembolso

Realice el pago de su pedido en efectivo en el momento de la entrega. Como todas la formas de pago en TuTunca, no tiene coste alguno adicional. 

 

PayPal

Utilice su cuenta PayPal y aproveche todas sus ventajas. Fácil, rápido y seguro. Si eres usuario de PayPal, en TuTunca eres bienvenido.

 

PRECIOS Y PEDIDOS

El precio de todos los artículos será el que estipule en cada momento nuestra página Web.  

Todos los precios de los artículos incluyen el I.V.A. pero excluyen los gastos de envío que se añadirán, si los hubiera, al importe total según exponemos en el apartados de Envíos.

TuTunca se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento.

 

ENVÍOS URGENTES. ENVÍOS 24/48 HORAS.


TuTunca tiene contratado un servicio de paquetería urgente del máximo nivel. Esto nos permite, en los envíos peninsulares, realizar la entrega en 24/48 horas siempre y cuando el producto se encuente en stock. Canarias, Ceuta y Melilla requieren más tiempo por cuestiones de distancia y aduanas. Estos plazos son válidos siempre y cuando el pedido no se efectúe en sábado, domingo o día festivo, en este caso el envío se tramitará el primer día laborable posterior a la realización del pedido. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se establecen siempre contando días laborables y que determinadas fiestas ya sean locales o nacionales pueden afectar a la normal puntualidad del envío. Si el producto no se encuentra en stock, calculamos un plazo de entrega de hasta 3 semanas. Si el fabricante no dispone del modelo elegido, se avisará al usuario lo antes posible y nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos nuevos productos ofertados, se le reembolsará la cantidad abonada. La entrega se realizará en la dirección dada por el comprador. Si decide pagar mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, no podremos proceder al envío de su pedido hasta que no tengamos la confirmación bancaria de la transferencia.

Para todos los pedidos de fuera de España, la entrega es de 7  a 10 días laborables.

Servicio de entrega y tarifas:Mensajería Urgente

España (Península y Baleares) y Portugal (Península):PORTES GRATIS

España (Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (islas Azores)

Pedidos superiores o igual a 300 Euros (IVA incluido): PORTES GRATIS

Pedidos inferiores a 300 Euros (IVA incluido): 15 Euros (IVA incluido)

Servicio de entrega y tarifas Europa y resto de países:Mensajería NACEX

 Para cualquier pedido independientemente de su importe:

Francia: 11,90 Euros

Reino unido, Italia, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Holanda: 19 Euros

Dinamarca: 27 Euros

Austria: 33 Euros

Grecia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rep. Checa: 46 Euros

Suecia, Finlandia, Noruega, Suiza: 53 Euros

Resto de países (Vía Aérea): 71 Euros

 

DEVOLUCIONES GRATUITAS Y EXPRESS

En TuTunca, nos gusta el estilo y la moda y sabemos que es primordial sentirse a gusto con todo lo que uno lleva. Así que si su compra no le satisface puede efectuar, sin ningún problema, la devolución en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Se le recogerá el pedido en el domicilio indicado y se le abonará el importe de la compra mediante el mismo sistema con el que haya efectuado la compra en un plazo máximo de 5 días.

En TuTunca las devoluciones son Gratuitas y Express: Una vez nos confirme el deseo de devolución se le recogerá el pedido en la dirección indicada en menos de 24 horas mediante mensajero y de forma gratuita. Tan pronto nos llegue de vuelta y comprobemos que todo está correcto, se le abonará el importe de la compra mediante el mismo sistema con el que la haya efectuado en un plazo máximo de 5 días, aunque siempre lo intentamos hacer en menos de 24 horas. Resumiendo, sin coste alguno para tí y muy rápido! ;)

En caso de producto defectuoso, TuTunca procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. TuTuncar responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a TuTunca de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Sólo se aceptarán devoluciones o cambios cuando el artículo devuelto se encuentre en perfecto estado para la venta, no pudiendo mostrar ningún tipo de señal que denote uso o daño. Como es de lógica comprensión, no podemos aceptar como cambio o devolución aquellos artículos que hayan sufrido cualquier tipo de modificación o alteración. La devolución debe comprender el artículo en idéntico estado al de la recepción, con el mismo embalaje y presentación, documento de garantía e instrucciones si las incluyera. No olvide adjuntar igualmente, el ticket de compra o factura.

 En cualquier caso y antes de efectuar cualquier devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo devoluciones@tutunca.es, a través de nuestro chat online, o bien mediante el número de teléfono 974 215 611 y siempre estaremos encantados de atenderle.

 Le recordamos que nuestro horario de atención telefónica es de 9h a 19h de lunes a viernes.

 Le adjuntamos el modelo de Formulario de desestimiento:

 (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

 - A la atención de Tunca Time S.L.

Parque Tecnológico Walqa, Edificio Felix de Azara

Tel: 974215611

devoluciones@tutunca.es

 - Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente Pedido el/recibido el (*)

 - Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

 - Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 - Fecha (*)

- Táchese lo que no proceda

 GARANTIAS Y SERVICIO POST-VENTA

TuTunca es agente oficial de la marcas de relojería que distribuye. Por tanto, todos nuestros relojes son completamente originales, constan de libro de instrucciones en castellano y llevan incluida la garantía internacional de 2 años que ofrecen nuestras marcas. Quedan excluidos de la garantía cualquier daño que se hubiera podido producir por un uso indebido del mismoo por propio desgaste natural derivado de su uso.En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Si necesitase hacer uso de la garantía se puede poner en contacto con nosotros en la dirección info@tutunca.es y le resolveremos cualquier duda o indicaremos los servicios técnicos oficiales disponibles para su reloj. Igualmente le recordamos que, si lo prefiere, puede llevar su reloj a cualquier punto de venta que la marca tenga en su localidad donde la garantía será igualmente válida.

En cualquier caso, le garantizamos que todos nuestros productos son de la más alta calidad tanto en los materiales utilizados como en su proceso de fabricación. Igualmente, como queremos que siempre quede satisfecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros (en el e-mail de TuTunca o por teléfono) ante cualquier problema o eventualidad que pudiera surgirle con nuestros productos y no supiese como resolver.  Nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para ayudarle.