En TuTunca, nos gusta el estilo y la moda y sabemos que es primordial sentirse a gusto con todo lo que uno lleva. Así que si tu compra no te satisface puedes efectuar sin ningún problema la devolución en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Se te abonará el importe de la compra, excluyendo 6 euros en concepto de gestión de devoluciones, mediante el mismo sistema con el que hayas efectuado la compra en un plazo máximo de 20 días.

 Otro motivo que puede originar la devolución de la compra es la entrega de un producto defectuoso de origen o que por error no corresponda al pedido. En estos casos ponte en contacto con nosotros para que puedas cambiarlo de la forma más cómoda por otro igual o diferente, si quisieras. Igualmente el plazo de devolución es de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido.

 Sólo se aceptarán devoluciones o cambios cuando el artículo devuelto se encuentre en perfecto estado para la venta, no pudiendo mostrar ningún tipo de señal que denote uso o daño. Como es de lógica comprensión, no podemos aceptar como cambio o devolución aquellos artículos que hayan sufrido cualquier tipo de modificación o alteración. La devolución debe comprender el artículo en idéntico estado al de la recepción, con el mismo embalaje y presentación, documento de garantía e instrucciones si las incluyera. No olvides adjuntar igualmente, el ticket de compra o factura.

 Los portes de las devoluciones siempre correrán a cargo del cliente salvo error en el envío. Si bien en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

 En cualquier caso y antes de efectuar cualquier devolución, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo devoluciones@tutunca.es, o de nuestro número de teléfono 902 107 300 y estaremos encantados de atenderte.

 Te recordamos que nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 13h y de 16h a 19h de lunes a viernes.