Devoluciones Gratuitas y Express
DEVOLUCIONES GRATUITAS Y EXPRESS
En TuTunca, nos gusta el estilo y la moda y sabemos que es primordial sentirse a gusto con todo lo que uno lleva. Así que si su compra no le satisface puede efectuar, sin ningún problema, la devolución en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
En TuTunca las Devoluciones son Gratuitas y Express: Una vez nos confirme el deseo de devolución se le recogerá el pedido en la dirección indicada en menos de 24 horas mediante mensajero y de forma gratuita. Tan pronto nos llegue de vuelta y comprobemos que todo está correcto, se le abonará el importe de la compra mediante el mismo sistema con el que la haya efectuado en un plazo máximo de 5 días, aunque siempre lo intentamos hacer en menos de 24 horas. Resumiendo, sin coste alguno para tí y muy rápido! ;)
Un motivo que puede originar la devolución de la compra es la entrega de un producto defectuoso de origen o que por error no corresponda al pedido. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Igualmente el plazo de devolución es de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido.
Sólo se aceptarán devoluciones o cambios cuando el artículo devuelto se encuentre en perfecto estado para la venta, no pudiendo mostrar ningún tipo de señal que denote uso o daño. Como es de lógica comprensión, no podemos aceptar como cambio o devolución aquellos artículos que hayan sufrido cualquier tipo de modificación o alteración. La devolución debe comprender el artículo en idéntico estado al de la recepción, con el mismo embalaje y presentación, documento de garantía e instrucciones si las incluyera. No olvide adjuntar igualmente, el ticket de compra o factura.
En cualquier caso y antes de efectuar cualquier devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo devoluciones@tutunca.es, a través de nuestro chat online, o bien del número de teléfono 974 215 611 y siempre estaremos encantados de atenderle.
Le recordamos que nuestro horario de atención telefónica es de 9h a 19h de lunes a viernes.
