TuTunca tiene contratado un servicio de paquetería urgente del máximo nivel, Nacex. Esto nos permite en los envíos peninsulares realizar la entrega en menos de 24 horas en la mayoría de los casos. Si bien, para determinadas ubicaciones y debido a su localización puede llegar a ser de hasta 48 horas. Canarias, Ceuta y Melilla requieren más tiempo por cuestiones de distancia y aduanas. Estos plazos son válidos siempre y cuando el pedido no se efectúe en sábado, domingo o día festivo. Si así fuera, el envío se tramitará el primer día laborable posterior a la realización del pedido. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se establecen siempre contando días laborables y que determinadas fiestas ya sean locales o nacionales pueden afectar a la normal puntualidad del envío.

 Queremos hacer una especial mención al siguiente detalle: Si al efectuar el pedido nos proporcionáis en la casilla que veréis indicada vuestro número de teléfono móvil, o el de quién vaya a ser el destinatario, recibiréis bien una llamada o bien un SMS en el supuesto de que surgiera cualquier incidencia, como puede ser que justo en el momento de la entrega no estéis en la dirección que nos distéis. De esta manera, se os podrá avisar que la entrega fue fallida y vosotros mismos podréis acordar una nueva de forma cómoda y rápida. Si no disponéis o no queréis proporcionar un número de teléfono, la comunicación ante cualquier incidencia tendrá que ser vía e-mail o a través de nuestro número de atención al cliente 902 107 300. TuTunca se compromete a no hacer otro uso de vuestro número de teléfono que el anteriormente descrito.